Informativa sulla Privacy

Benvenuto nello store online di Nelvoraq ("noi", "nostro" o "la Società"). La tutela dei tuoi dati personali e della tua privacy rappresenta una nostra priorità. Trattiamo i dati personali nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, proteggiamo e trattiamo i dati personali forniti durante l'utilizzo del nostro negozio online, nonché i diritti riconosciuti agli interessati.

Nelvoraq è il Titolare del trattamento (Data Controller) dei dati personali descritti nella presente Informativa ed è responsabile del relativo trattamento ai sensi della normativa applicabile.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica al trattamento dei dati personali effettuato durante l'utilizzo del nostro negozio online, inclusi, a titolo esemplificativo:

  • Navigazione del sito web.

  • Registrazione di un account, ove disponibile.

  • Effettuazione di un ordine.

  • Pagamento degli acquisti.

  • Contatto con il Servizio Clienti.

  • Utilizzo delle altre funzionalità e dei servizi offerti dal sito.

Per l'erogazione dei nostri servizi possiamo raccogliere e trattare, tra gli altri, i seguenti dati personali:

  • Nome e cognome.

  • Indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione.

  • Numero di telefono.

  • Indirizzo e-mail.

  • Informazioni sugli ordini e cronologia degli acquisti.

  • Informazioni relative ai pagamenti (non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento).

  • Indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo e registri di accesso.

  • Informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie analoghe.

La presente Informativa riguarda esclusivamente i dati personali raccolti attraverso il nostro negozio online.

2. Cookie e tecnologie analoghe

Per garantire il corretto funzionamento del sito e migliorare continuamente l'esperienza di navigazione, utilizziamo cookie e tecnologie simili.

I cookie possono essere impiegati per le seguenti finalità:

  • Garantire il corretto funzionamento del sito.

  • Memorizzare le preferenze dell'utente.

  • Migliorare la sicurezza dell'account e degli ordini.

  • Ottimizzare le prestazioni e la stabilità del sito.

  • Analizzare l'utilizzo del sito per migliorare continuamente i nostri servizi.

Possiamo utilizzare le seguenti categorie di cookie:

  • Cookie necessari, indispensabili per il funzionamento del sito e non disattivabili.

  • Cookie funzionali, utilizzati per memorizzare le preferenze dell'utente e migliorare l'esperienza di navigazione.

  • Cookie analitici, utilizzati per raccogliere dati statistici sull'utilizzo del sito; ove richiesto dalla legge, vengono installati solo previo consenso.

  • Cookie di marketing, utilizzati per mostrare contenuti promozionali pertinenti; ove richiesto dalla legge, vengono installati esclusivamente previo consenso.

Puoi gestire, limitare o eliminare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser.

Qualora la normativa applicabile richieda il consenso, i cookie non necessari saranno installati solo dopo aver ottenuto la tua autorizzazione. Potrai modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento.

3. Finalità del trattamento e comunicazione dei dati

Trattiamo i dati personali esclusivamente nella misura necessaria al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

I dati personali possono essere utilizzati per:

  • Gestire gli ordini e fornire i servizi richiesti.

  • Organizzare la spedizione dei prodotti.

  • Fornire assistenza ai clienti.

  • Rispondere a richieste di informazioni e assistenza post-vendita.

  • Garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito.

  • Adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

  • Migliorare continuamente il sito e l'esperienza dell'utente.

Non vendiamo i dati personali degli utenti.

I dati potranno essere comunicati, esclusivamente nella misura necessaria o quando previsto dalla legge, ai seguenti soggetti:

  • Fornitori di servizi di pagamento.

  • Corrieri e fornitori di servizi logistici.

  • Fornitori di hosting e servizi tecnologici.

  • Fornitori di servizi informatici, manutenzione e sicurezza.

  • Autorità pubbliche o organismi competenti, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Richiediamo ai nostri partner di adottare misure adeguate per proteggere i dati personali e di trattarli esclusivamente per le finalità autorizzate.

Qualora la legge imponga la comunicazione di determinate informazioni, provvederemo nel rispetto della normativa applicabile.

4. Conservazione dei dati e gestione dei cookie

Conserviamo i dati personali per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità indicate nella presente Informativa e nel rispetto degli obblighi contrattuali, fiscali, contabili e di ogni altro obbligo previsto dalla normativa applicabile.

Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati oppure resi anonimi, salvo che la legge ne richieda un'ulteriore conservazione.

Per quanto riguarda i cookie:

  • I cookie necessari sono indispensabili per il funzionamento del sito.

  • I cookie non necessari vengono installati solo previo consenso, quando richiesto dalla legge.

  • Il consenso ai cookie può essere modificato o revocato in qualsiasi momento.

  • I cookie possono essere gestiti o eliminati tramite le impostazioni del browser, fermo restando che alcune funzionalità del sito potrebbero risultare limitate.

5. Diritti dell'interessato

Ai sensi del GDPR e della normativa applicabile, hai diritto di:

  • Accedere ai tuoi dati personali e ottenere informazioni sul loro trattamento.

  • Rettificare dati inesatti o incompleti.

  • Ottenere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla legge.

  • Limitare il trattamento nelle ipotesi previste dalla normativa.

  • Ricevere i dati in un formato strutturato e, ove applicabile, richiederne la trasmissione a un altro titolare del trattamento (diritto alla portabilità).

  • Opporti al trattamento nei casi consentiti dalla legge, quando il trattamento si basa sul legittimo interesse.

  • Revocare il consenso in qualsiasi momento per i trattamenti basati sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

  • Presentare un reclamo all'Autorità di controllo competente qualora ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa applicabile.

Per esercitare uno dei diritti sopra indicati, puoi contattarci utilizzando i recapiti riportati nella presente Informativa. Risponderemo entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

6. Base giuridica del trattamento ai sensi del GDPR

Trattiamo i dati personali conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle altre disposizioni normative applicabili.

Le basi giuridiche del trattamento comprendono:

6.1 Esecuzione di un contratto

Il trattamento è necessario per gestire gli ordini, elaborare i pagamenti, organizzare la consegna dei prodotti e adempiere agli obblighi derivanti dal contratto di vendita.

6.2 Consenso dell'interessato

Previo consenso esplicito, possiamo utilizzare i dati personali per l'invio di newsletter, comunicazioni promozionali o altri servizi facoltativi. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

6.3 Adempimento di obblighi di legge

Il trattamento può essere necessario per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, normativi o ad altri obblighi previsti dalla legge.

6.4 Legittimo interesse

Nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali degli utenti, possiamo trattare alcuni dati personali per finalità quali la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, il miglioramento dei servizi, l'ottimizzazione dell'esperienza utente e la tutela dei nostri interessi legittimi.

7. Sicurezza dei dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, modifica, perdita o altri trattamenti illeciti.

Tra le principali misure adottate:

  • Utilizzo della crittografia SSL/TLS per proteggere la trasmissione dei dati.

  • Limitazione dell'accesso ai dati personali al personale autorizzato.

  • Adozione di adeguate misure tecniche per la protezione dei dati.

  • Monitoraggio continuo della sicurezza del sito e aggiornamento delle misure di protezione quando necessario.

  • Implementazione di misure organizzative finalizzate a ridurre i rischi per la sicurezza dei dati.

Qualora fosse necessario trasferire dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), adotteremo le garanzie previste dalla normativa applicabile affinché tali dati ricevano un adeguato livello di protezione.

Pur adottando misure di sicurezza adeguate, nessun sistema di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta. Per questo motivo continuiamo a migliorare costantemente i nostri sistemi di protezione.

Il nostro sito non è destinato a persone di età inferiore ai 16 anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, ti invitiamo a contattarci affinché possiamo intervenire tempestivamente.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali, all'utilizzo dei cookie o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

  • Indirizzo registrato: 3200 Aster St #2, Lake Charles, LA 70601, USA

  • Telefono: +1 (337) 528-3873

  • E-mail: meuble@nelvoraq.com

  • Orario del Servizio Clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

Se desideri esercitare uno dei tuoi diritti in materia di protezione dei dati personali o richiedere ulteriori informazioni sulla privacy, ti invitiamo a contattarci tramite l'indirizzo e-mail sopra indicato, fornendo le informazioni necessarie per consentirci di identificare correttamente la tua richiesta e risponderti nel più breve tempo possibile.