Informativa sulla Privacy
Benvenuto nel negozio online di Nelvoraq (di seguito “Nelvoraq”, “noi”, “nostro” o “la Società”). La tutela dei dati personali e della privacy degli utenti è per noi una priorità. I dati personali vengono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).
La presente Informativa descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti e illustra i diritti riconosciuti agli interessati ai sensi della normativa applicabile.
Nelvoraq agisce in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali trattati nell’ambito dei servizi descritti nella presente Informativa.
1. Ambito di applicazione e dati raccolti
La presente Informativa si applica ai dati personali raccolti attraverso il nostro negozio online, inclusi quelli forniti durante la navigazione del sito, la creazione di un account ove disponibile, l’effettuazione di ordini, il pagamento degli acquisti, il contatto con il Servizio Clienti e l’utilizzo delle altre funzionalità disponibili.
A seconda del servizio utilizzato, possiamo trattare dati quali nome e cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, numero di telefono, indirizzo e-mail, informazioni relative agli ordini e alla cronologia degli acquisti, informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti, nonché dati tecnici quali indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo e registri di accesso.
Non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento, che vengono gestiti attraverso i relativi fornitori di servizi di pagamento secondo le loro procedure di sicurezza.
2. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento delle proprie funzionalità, memorizzare le preferenze dell’utente, migliorare la sicurezza e le prestazioni e, ove consentito, analizzare l’utilizzo del sito e fornire contenuti promozionali pertinenti.
I cookie necessari sono indispensabili per il funzionamento del sito. I cookie funzionali possono essere utilizzati per memorizzare preferenze e migliorare l’esperienza di navigazione. I cookie analitici e di marketing vengono utilizzati nel rispetto della normativa applicabile e, quando richiesto, esclusivamente previo consenso dell’utente.
Il consenso ai cookie non necessari può essere modificato o revocato in qualsiasi momento. È inoltre possibile gestire o eliminare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser, fermo restando che la disattivazione di alcuni cookie potrebbe limitare determinate funzionalità del sito.
3. Finalità del trattamento e comunicazione dei dati
I dati personali vengono trattati nella misura necessaria per gestire gli ordini, elaborare i pagamenti, organizzare le spedizioni, fornire assistenza ai clienti, rispondere alle richieste degli utenti, garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito, adempiere agli obblighi di legge e migliorare i nostri servizi.
Non vendiamo i dati personali degli utenti.
Quando necessario per le finalità sopra indicate o quando richiesto dalla legge, i dati possono essere comunicati a fornitori di servizi di pagamento, corrieri e operatori logistici, fornitori di hosting e servizi tecnologici, fornitori di servizi informatici, manutenzione e sicurezza, nonché alle autorità pubbliche o agli organismi competenti nei casi previsti dalla normativa applicabile.
I soggetti che trattano dati per nostro conto sono tenuti ad adottare misure adeguate di protezione e a utilizzare i dati esclusivamente per le finalità autorizzate.
4. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti e, ove applicabile, per il periodo richiesto dagli obblighi contrattuali, fiscali, contabili o da altre disposizioni di legge.
Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o ulteriormente conservati esclusivamente quando previsto o consentito dalla normativa applicabile.
5. Diritti dell’interessato
Ai sensi del GDPR e della normativa applicabile, l’interessato può, nei casi previsti dalla legge, richiedere l’accesso ai propri dati personali, la rettifica dei dati inesatti o incompleti, la cancellazione dei dati, la limitazione del trattamento e la portabilità dei dati.
L’interessato può inoltre opporsi a determinati trattamenti, in particolare quando basati sul legittimo interesse, e può revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato per i trattamenti fondati sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Resta inoltre salvo il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente qualora si ritenga che il trattamento dei dati personali violi la normativa applicabile.
Le richieste relative all’esercizio dei diritti possono essere inviate utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa. Risponderemo entro i termini previsti dalla legge.
6. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle seguenti condizioni previste dal GDPR.
Il trattamento può essere necessario per l’esecuzione del contratto, ad esempio per gestire gli ordini, elaborare i pagamenti e organizzare la consegna dei prodotti.
Quando previsto, il trattamento può basarsi sul consenso dell’interessato, ad esempio per l’invio di comunicazioni promozionali o newsletter. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
Il trattamento può inoltre essere necessario per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e agli altri obblighi previsti dalla legge.
Infine, alcuni trattamenti possono essere effettuati sulla base del nostro legittimo interesse, ad esempio per garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi e abusi, migliorare i servizi e tutelare i nostri diritti, purché tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà fondamentali dell’interessato.
7. Sicurezza e trasferimento dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, modifica o altri trattamenti illeciti. Tali misure possono includere l’utilizzo di tecnologie di crittografia SSL/TLS, la limitazione degli accessi ai dati, procedure di sicurezza informatica e il monitoraggio e aggiornamento dei sistemi.
Qualora sia necessario trasferire dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), saranno adottate le garanzie previste dalla normativa applicabile per assicurare un livello di protezione adeguato.
Nonostante le misure adottate, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta. Continuiamo pertanto a monitorare e migliorare le nostre misure di protezione dei dati.
8. Protezione dei minori
Il negozio online non è destinato a persone di età inferiore ai 16 anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.
Qualora ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali senza le necessarie autorizzazioni, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito, affinché possiamo effettuare le opportune verifiche e adottare le misure necessarie.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa, al trattamento dei dati personali, ai cookie o all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattare il Servizio Clienti.
Indirizzo registrato: 3200 Aster St #2, Lake Charles, LA 70601, USA.
Telefono: +1 (337) 528-3873.
E-mail: meuble@nelvoraq.com.
Orario del Servizio Clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET).
Per le richieste relative ai dati personali, si consiglia di utilizzare l’indirizzo e-mail sopra indicato e di fornire le informazioni necessarie per consentire una corretta identificazione della richiesta.